FAQ

⇢ Qui se cache derrière Sur Ton Mur ?

Sur Ton Mur est un trio féru de l’illustration basé à Montréal, Québec. 

✏ Sam, le crayon de charpentier : robuste et carré, il assure avec finesse la qualité des impressions de notre collection et la vérification des opérations. 

✏ Élisabeth, le crayon bicolore : à double casquette et multifonction, elle est surtout à l'écoute des artistes et des client-e-s.

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⇢ Que signifient certains termes de votre site – qu’est-ce qu’une giclée d’art, qu’entendez-vous par édition limitée et que signifie l’expression «qualité de conservation»?

Une giclée d'art est une reproduction numérique de très haute qualité d'une œuvre originale.

La giclée consiste en une impression à jet d’encre, un peu comme une imprimante maison, mais de qualité hautement supérieure. Ses multiples têtes d'impression produisent une gamme de couleurs des plus étendues, lui permettant d'atteindre un niveau de détails et de profondeur qui assure une qualité exceptionnelle. Les artistes la considèrent comme un véritable médium artistique.

Sur Ton Mur est un tiers autorisé par les artistes collaborateurs-rices à faire des reproductions exclusives. 

Nous offrons la possibilité de détenir une version certifiée par l'artiste à un prix abordable. Chaque giclée d’art vendue chez Sur Ton Mur est accompagnée d’un certificat d’authenticité. La giclée est un très bon moyen pour commencer ou compléter sa collection d'œuvres artistiques.

La majorité de nos giclées d’art sont des éditions limitées, c’est-à-dire que l’artiste a choisi d’en faire imprimer un nombre restreint. Une fois que tous les exemplaires sont vendus, l’œuvre ne sera plus jamais reproduite (sauf exception !). Cela nous permet ainsi de renouveler notre collection d’œuvres. Nous ajoutons constamment de nouvelles œuvres, disponibles au fur et à mesure que certaines seront écoulées ou proche de l'être.   

La qualité de conservation fait référence aux normes de production d’une œuvre d’art. Les affiches ordinaires, qui ne sont pas de qualité d’archivage, finissent par se décolorer et se fragiliser avec le temps, surtout si elles sont exposées à la lumière directe du soleil. Chez Sur Ton Mur, les giclées d’art sont imprimées sur du papier de coton sans acide ni lignine*, avec des encres à pigments de qualité supérieures, pour ainsi assurer une meilleure conservation de la qualité de l'impression.

*Extrêmement sensible à l'oxydation, cette substance est la cause principale de l'acidification et de la décoloration du papier. L'élimination de la lignine permet d'obtenir une pâte chimique de meilleure qualité et plus résistante. (BANQ, 1)

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⇢ Est-ce que vous travaillez directement avec les artistes ?

Oui, nous travaillons personnellement avec chacun-e des artistes apparaissant ici. Pas d’intermédiaire chez nous ! Les éditions que nous présentons sont exclusivement vendues à Sur Ton Mur. 

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⇢ Est-il possible de commander les œuvres dans un format différent de celui qui est proposé ?

Nous pouvons, dans certains cas, faire un tirage au format que vous souhaitez. Si vous désirez une œuvre parmi nos artistes collaborateurs-rices en dehors de notre collection, cela peut être possible, tout dépendant des paramètres d'origine de l'œuvre en question. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec nous.

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⇢ Est-ce que je peux récupérer ma commande en main propre à Montréal?

Oui! Nous avons un point de cueillette dans le quartier Hochelaga.

Passez votre commande sur le site et avant de finaliser votre achat, veuillez sélectionner l’option Retrait sur place. Si vous avez besoin que votre commande soit traitée très rapidement, veuillez nous envoyer un courriel.

Les délais de traitement sont d'environ une semaine. Nous rappelons que nous sommes une petite entreprise locale aux ambitions folles et nous exécutons nos actions avec soin.

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⇢ Comment l’art est-il protégé lors de l’expédition?

Les œuvres sont expédiées dans une enveloppe protectrice d’archivage sans acide et sans lignine.

Les œuvres de 11x14 et moins sont ensuite insérées dans des enveloppes rigides et renforcées. Les pièces plus grandes sont enroulées dans des tubes.

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 ⇢ Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez satisfaits-es! Si cela n’est pas le cas, nous vous remboursons ou échangeons votre achat dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont également à votre charge et les oeuvres retournées doivent être en parfait état.

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⇢ Pour les encadrements, comment ça marche?

Vous pouvez bien évidemment acheter une ou plusieurs œuvres sans encadrement depuis notre plateforme.  

Cependant, pour celles et ceux qui le désirent, nous offrons la possibilité de la ou les faire encadrer par notre artisan local, avec qui nous collaborons étroitement. 

Ce sont des cadres conçus et assemblés entièrement à la main à Montréal, à partir de bois brut soigneusement sélectionné. Un produit fabriqué grâce à des doigts animés par un amour sincère du bois!

 

Nous vous proposons 3 types de cadre : 

• Baguettes aimantées 
• Cadre mince (vitre, œuvre, encadrement en bois et papier kraft à l'arrière)
• Boîte américaine (vitre, espacement, œuvre, support sans acide, encadrement en bois, papier kraft à l'arrière) *

 

*À noter : la boîte américaine est l'une des meilleures méthodes de conservation des œuvres. 

 

Nous vous proposons également 4 types de coloris : 

• Érable naturel avec un fini blanchi  
• Érable naturel 
• Frêne torréfié 
• Noir (frêne teint) 

Les formats standards sont multiples, mais nous pouvons également faire des encadrements sur mesure pour des œuvres aux formats moins conventionnels, ou pour des commandes spéciales.

Il y aura bientôt un outil de personnalisation qui vous permettra de choisir directement l’encadrement souhaité avant la finalisation de votre achat. 

Avant sa mise en place, nous vous invitons à nous écrire! Cela nous fera plaisir de vous guider dans votre démarche afin de bien vous accompagner dans la création d'une collection exceptionnelle, et bâtir un mini-musée au sein de votre maison!

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part!