Politique de confidentialité

Voir notre politique relative aux témoins informatiques ici.

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Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont vos renseignements personnels sont collectés, utilisés et communiqués quand vous visitez ou que vous faites un achat sur le site surtonmur.com (le « Site »).

LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certains renseignements concernant votre appareil, dont notamment des informations relatives à votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des témoins installés sur votre appareil. Lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons également des renseignements concernant les pages Web ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site et la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces renseignements collectés de manière automatique les « renseignements sur l’appareil ».

Nous collectons ces renseignements au moyen des technologies suivantes :

- Les « témoins » sont des fichiers de données installés sur votre appareil ou ordinateur, qui contiennent souvent un identificateur unique anonyme. Pour en savoir davantage sur les témoins et la manière de les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.
- Les « fichiers journaux » gardent trace des actions qui ont lieu sur le Site et collectent des données comprenant votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès Internet, les pages d’origine/sortie et les références de date/heure.
- Les « balises Web », les « étiquettes » et les « pixels espions » sont des fichiers électroniques qui servent à enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez le Site.

En outre, lorsque vous faites un achat, ou essayez de faire un achat sur le Site, nous collectons des renseignements vous concernant, comprenant notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos coordonnés de paiement (comprenant numéros de carte de paiement ou coordonnées PayPal), votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations les « renseignements de commande ».

Dans la présente politique de confidentialité, les « renseignements personnels » désignent à la fois les renseignements sur l’appareil et les renseignements de commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?
Nous utilisons généralement les renseignements de commande pour traiter les commandes passées par l’entremise du Site (et notamment traiter vos coordonnées de paiement, préparer l’expédition de votre commande et vous envoyer les factures et/ou confirmations de commande).

Nous utilisons également les renseignements de commande pour :

- communiquer avec vous,
- filtrer vos commandes afin de détecter d’éventuels risques ou fraudes et
- dans le respect des préférences dont vous nous avez fait part, vous envoyer des informations ou des publicités sur nos produits ou services.

Les renseignements sur l’appareil nous permettent de détecter d’éventuels risques ou fraudes (au moyen notamment de l’adresse IP) et, plus généralement, d’améliorer et d’optimiser notre Site (en générant par exemple des données statistiques sur la manière dont nos clients naviguent sur le Site et interagissent avec celui-ci et pour évaluer la réussite de notre campagnes publicitaires et commerciales).

COMMUNICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous communiquons vos renseignements personnels à des tiers qui nous aident à les utiliser de la manière exposée ci-dessus. Nous utilisons par exemple Shopify pour le fonctionnement de notre magasin en ligne : pour en savoir davantage sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels, cliquez ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. 

Enfin, nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlementations en vigueur, pour répondre à une assignation à témoigner, à un mandat de perquisition ou à d’autres demandes officielles de renseignements, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme expliqué plus haut, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous envoyer des informations commerciales ou publicitaires ciblées, dont nous pensons qu’elles pourraient vous intéresser (en Amérique du Nord seulement). Si vous souhaitez en savoir davantage sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’explication de la NAI (Network Advertising Initiative) à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée par l’entremise des liens ci-dessous :
- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Vous pouvez également refuser certains de ces services en visitant le portail de refus de l’Alliance de la publicité numérique à : http://optout.aboutads.info/.

 « DO NOT TRACK »
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre Site en présence d’un signal « Do Not Track » de votre navigateur.

VOS DROITS
Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander qu’ils soient rectifiés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées de contact ci-dessous.

De plus, si vous êtes résident européen, nous indiquons que nous traitons vos renseignements pour l’exécution de contrats conclus avec vous (si vous placez une commande par l’entremise du Site, par exemple), ou pour la poursuite de nos intérêts commerciaux légitimes indiqués plus haut. Veuillez noter également que vos informations seront transférées en dehors de l’Europe, et notamment au Canada et aux États-Unis.

RÉTENTION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande par l’entremise du Site, nous conserverons les renseignements de commande pour nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les supprimer.

MODIFICATIONS
Cette politique de confidentialité pourra être actualisée de temps à autre, pour refléter par exemple un changement de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou règlementaires.

NOUS CONTACTER
Si vous souhaitez en savoir davantage sur nos pratiques en matière de confidentialité, nous poser une question ou faire une réclamation, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@surtonmur.com.